Medios Virtuales pero Compras Reales

Tras el día entrañable de Acción de Gracias de Estados Unidos donde todas las familias de toda raza, color y religión se reunen para dar gracias a Dios por el año, en recuerdo de la primera cosecha de la Tierra Prometida, volvimos a la realidad con lo que llamaban tradicionalmente el "Black Friday", día donde los almacenes aprovechan para lanzar todas sus ofertas, y los americanos, naturalmente a comprar...

A este "Black Friday" le ha seguido el "CyberMonday", es decir el día dedicado a ofertas especiales para dispositivos móviles e internet...¿¿Que quiere decir esto??  Que se hace inevitable una estrategia de ventas que incorpore tanto procesos de ventas presenciales como móviles y que cada vez es más importante controlar los medios de pago y las posibilidades de fraude en los mismos.

En este sentido, ADigital ha publicado una encuesta que os incluyo en el enlace para conocer la situación de los medios de pago y fraude on-line, que presentarán en su 2º Congreso Anual. Me parece esencial conocer la situación real de esta tendencia, por lo que os animo a completarla.

Solo os llevará 5 minutos pero a cambio tendremos todos una conciencia más clara de donde están los riesgos y le podremos poner solución.

¡¡Espero que os guste!!

http://www.adigital.org/noticias/2a-encuesta-sobre-medios-de-pago-y-fraude-online

La Madurez en las Organizaciones y los Centros Expertos

Una de las características de los procesos de compra de bienes y servicios tecnológicos es la adquisición y uso fragmentado de una determinada tecnología dentro de la organización.

No creo que haya ninguna otra inversión en la que el bien adquirido compita con el producto adquirido por otro departamento, generando ya no islas de información si no auténticas empresas independientes en cuanto a sus procesos, estructuras, etc.

Si además, se da el caso de que estos procesos tienen un efecto inmediato en la cuenta de resultados como puede ser la información sobre los pagos y cobros o sobre ventas respecto a su coste, nos encontramos ante una situación de auténtica esquizofrenia.

Hace algunos años, las organizaciones maduras, dinamizadas por los integradores y consultoras que les daban servicios,  decidieron agrupar servicios, recursos y proveedores en áreas concretas desde las que se diera servicio a toda la organización. El beneficio fue inmediato porque permitió no sólo ofrecer un mejor servicio si no que creó una estructura fuerte con la que conseguir mejores condiciones y más razonables por parte de los proveedores.

Ahora bien, con la aparición de dispositivos propios y la facilidad para descargas de aplicaciones de todo tipo estos centros expertos ya no son una opción si no una necesidad que ofrece los siguientes beneficios:

• Control sobre los procesos de adquisición tecnológica.
• Uso extensivo de las nuevas tecnologías adquiridas al poder ofrecer usos reales a los usuarios.
• Innovación dirigida al negocio al dotar de nuevos instrumentos áreas muy concretas.
• Simplificación en la detección de costes de adquisición y operación de las nuevas tecnologías, pudiendo detectar más fácilmente los costes ocultos de una determinada tecnología.
• Racionalización del proceso de adquisición, permitiendo incluso la externalización de un área concreta.
• Mejor gestión del conocimiento, ya que permite agrupar experiencias, trayectorías, etc. que pueden ayudar a un mejor desempeño del puesto.

Sin embargo, no todas las áreas son susceptibles a la creación de un centro experto por lo que me gustaría conocer tu opinión sobre cuales son las áreas donde tendría más sentido. Abro  una nueva encuesta y desde luego, ¡¡espero tus comentarios!! Muchas gracias!!

¿Quieres Loteria?

Al llegar estas fechas, entre las luces de Navidad que se empiezan a colocar, los primeros turrones en los supermercados y los primeros adornos en lugares públicos, empieza a repetirse otra tradición  española, "¿¿Quieres Loteria??".

Este año, además, habrá muchas familias que pondrán en este sorteo entrañable buenas partes de sus esperanzas...
Ahora bien, según parece, a la Loteria no es a lo único que jugamos los españoles, si no que entre tragaperras, apuestas y cuponazos, nos gastamos la friolera de 27.339 millones de Euros...De estos casi 27 Millones y medio de Euros, alrededor de 11 Millones los gastamos en máquinas tragaperras. Esta cantidad, con la implantación finalmente de Eurovegas se verá sustancialmente modificada.

¿Que quiere decir esto? Que tenemos un sector extremadamente activo y donde afortunadamente para Tecnología no se está dejando de invertir...Pero, ¿cuales son las preocupaciones de este área que tiene que en poco tiempo recoger grandes cantidades de dinero, en muchos casos decidir el precio de los premios inmediatamente, y responder a los requisitos regulatorios? En la búsqueda que estoy haciendo para ofrecer los mejores servicios y productos a la empresa y organizaciones españolas, he encontrado unas cuantas líneas interesantes de desarrollo:

• Uso extensivo de Business Intelligence para conocer las mejores zonas donde invertir y poner nuevas tiendas de apuestas.
• Control permanente de los sistemas tecnológicos para ofrecer un servicio continuo, sin interrupciones.
• Control exhaustivo de sus procesos financieros ya que un sector que mueve semejantes cantidades de dinero, debe responder tanto frente a sus usuarios como a las autoridades pertinentes.
• Sistemas de prevención frente a enfermedades y problemas personales asociados al juego como la ludopatía, ya que sin una adecuada información y responsabilidad personal y social deja de ser un pasatiempo y un sector atractivo para convertirse en una nueva forma de esclavitud.
• Sistemas de control de prevención de blanqueo de dinero.

En estos tiempos de recortes es una luz en el horizonte estas cifras, que surgen de la necesidad innata que tenemos los seres humanos de asomarnos al futuro y controlar el azar con un coste pequeño...

Además, si juegas a la Loteria o al Cuponazo estás desde luego ayudando a la recuperación española en el caso de los primeros y aportando a una buena causa en el segundo...Yo te deseo que te toque el Gordo...Con lo que lo te  puedo decir es.."¡¡Que la suerte te acompañe!!".

P.S.: Estas imágenes y mucha información de tu interés la podrás encontrar en el interesante blog

http://ticsyformacion.com/category/paises/espana/  donde de una manera gráfica e intuitiva tendrás acceso a representaciones sobre datos.

Si aumenta los pagos por tarjetas, ¿quien me protege frente al fraude?

Mastercard acaba de publicar su estudio sobre el uso de tarjetas en las transacciones comerciales, con unos resultados espectaculares.

El 72,8% de los pagos se realizan con tarjeta, tanto de crédito como de débito, siendo el comercio electrónico el medio que está animando las compras, generando alrededor del 21% de las mismas.

La mayoría de pagos con tarjeta se destinan a la compra de billetes de transporte tales como avión, tren o barco, incluso en transportes interurbanos, pero otros bienes como ropa, calzado e incluso muebles se está sumando a esta tendencia. Es cada vez más frecuente la organización de eventos y actividades sin que intervenga dinero efectivo; los Juegos Olímpicos de Londres fueron una muestra.

Ahora bien, a la vez que estos números están apareciendo, las organizaciones están alertando sobre mal uso y conductas fraudulentas en el uso de las mismas. Los propios emisores de tarjetas están generando nuevos sistemas de protección, tales como los PIN number para el uso de las mismas pero puede no ser suficiente.

Así lo han detectado las instituciones financieras quienes para proteger a sus clientes están aumentando la inversión en sistemas integrales de protección orientadas a unir datos, aparentemente inconexos pero que pueden llevar a la detección temprana de una conducta fraudulenta.

El mundo es cierto que lo tenemos a nuestro alcance en un click, por eso necesitamos estar protegidos, porque el ataque puede llegar igualmente así.

P.S.: El estudio sobre los resultados del uso de tarjetas de crédito lo puedes encontrar en e-Selección Digital
y más detalles sobre algunas de las soluciones de gestión de fraude las puedes encontrar en http://www.fiserv.com/blog/the-point/cashless-summer-games-bountiful-cyber-fraud-opportunities.htm

Los Procesos, La Tecnología y la Tragedia

La semana de Todos los Santos, el 1 de Noviembre, sufrimos en nuestra propia cercanía el resultado de un suceso doloroso como fue la muerte de cuatro jóvenes por una macrofiesta celebrada el día anterior.

Aparte de, desde estas líneas, acompañar a las familias en el sufrimiento y rezar por ellas, me ha venido la idea de que está pasando en nuestro mundo...

Por primera vez, en la historia de la Humanidad,  tenemos avances tecnológicos mucho mayores que nuestras necesidades, con lo que una gran parte de la población del mundo civilizado nos estamos dedicando a buscar aplicaciones a estos avances.  Llevamos años hablando de procesos para mejorar la productividad de las empresas y ofrecer mejores servicios. La difusión de empresas especializadas es enorme...Entonces, ¿que ha pasado? Es cierto que la vida humana está desde el momento de nuestro nacimiento pendiente de un hilo- La Providencia, en términos cristianos - , que hay accidentes y cálculos erróneos, asi como hechos totalmente inesperados que alteran cualquier plan por bien pensado que esté.

En este caso, nos hemos encontrado con un aforo sobrepasado, cuatro o cinco organizaciones involucradas en la organización de la fiesta con, según parece, responsabilidades parciales en su ejecución, accesos sin control, etc. ; aún así se pone de manifiesto que ni la tecnología (no lo he comprobado pero estoy segura de que están en marcha los medios adecuados, para por ejemplo, vender entradas desde distintos canales y parar la venta cuando el aforo se llene), ni los procesos (independientemente de la circunstancia las empresas de seguridad, son empresas de seguridad y se les supone el conocimiento suficiente de su negocio para actuar adecuadamente) para frenar una tragedia. Es necesario un paso más, es necesario preguntarnos por qué hacemos las cosas y tomar responsabilidad y control más allá de nuestro propio cometido y desde luego revisar nuestros valores, especialmente en relación con nuestros hijos, los más vulnerables...Valga el valor de estas cuatro vidas para mirar hacia nosotros mismos y no espantarnos de lo que vemos como el cuadro de Munch, si no abordar nuestro futuro con el convencimiento de que tenemos todo a nuestro alcance, para de verdad, ofrecer una vida mejor.

En las siguientes contribuciones continuaré con la línea emprendida de mejoras tecnológicas, pero me parece que el suceso de la semana pasada bien merece un frenazo...¡Hasta pronto!

Los Fabricantes de Software Prefieren España

No deja de llamarme la atención de que en estos años dificiles los fabricantes de software han seguido invirtiendo en nuestro país y con unas tasas de moderado éxito, en comparación con el resto de los sectores. Es cierto que no han sido los años 90 de expansión y consolidación de firmas reconocidas como SAP o Microsoft en el área de software, ni de las grandes fusiones que tuvieron lugar al principio del milenio.

Sin embargo, sin prisa pero sin pausa, España sigue siendo un destino atractivo a considerar por las multinacionales. Si habéis consultado el último estudio de Ventana Research sobre BI, firma que me gusta especialmente porque sus análisis se centran no solo en las ventajas tecnológicas de los productos si no en su usabilidad y aplicación al entorno empresarial, de las 16 empresas analizadas, 15 se encuentran sólidamente establecidas en nuestro país  y con una penetración interesante.

Llama la atención la evolución de Information Builders, frente a empresas con una fuerza de ventas más potente como SAP u Oracle, y que ha sufrido una enorme transformación en estos últimos años.  Esta compañía, a la que sigo desde hace varios años, ofrece una plataforma estable y una fuerza comercial sólidamente arraigada lo que ha ayudado a irse adaptando y creciendo con el sector. Fueron de los primeros en anunciar una estrategia para BI móvil y en la integración de fuentes dispares de información orientadas al usuario final, lo que les permitió posicionase como plataforma de Business Intelligence independientemente de la herramienta final de extracción de datos.

Por otro lado, el hecho de la implantación mayoritaria de fabricantes de business intelligence, además de ser una fuente de creación de riqueza y de servicios adicionales, ayuda indudablemente a conformar el panorama de empresas españolas, en sectores en los que tenemos mucho que decir.

Si la semana pasada hablábamos de que la salida de la crisis tenia que ser necesariamente a base de la creación de nuevos trabajos y nuevos perfiles, hoy damos un paso más, y desde IT Ultreia decimos que las nuevas empresas que se quieran implantar en nuestro país van a encontrarse con unos profesionales competentes y con unas oportunidades de negocio a tener en cuenta. Quizá nuestro mercado no sea tan grande ni tan activo como puede ser el inglés ni esté en época de expansión como en varios países de Hispanoamérica, pero los que lo intentaron en momentos igualmente difíciles, han tenido éxito y así lo han entendido en estos últimos años.

Esperamos poder ofrecer este espacio a las nuevas empresas que consideren España un destino para sus negocios de software, ¡¡incluso en pleno otoño!!

P.S.: Podeis consultar la noticia del estudio en http://www.information-management.com/blogs/the-hottest-business-intelligence-vendors-of-2012-10023442-1.html?ET=informationmgmt:e5654:2269580a:&st=email&utm_source=editorial&utm_medium=email&utm_campaign=IM_Daily_102912