Con la que está cayendo...¿También en IT?

El otro día oí una cuña original de anuncio que venía a decir..."No repito más con la que está cayendo...", y efectivamente, es la frase con la que nos saludamos, despedimos, damos los buenos días y compramos un boli a nuestros hijos...Estamos sumidos en una total incertidumbre a la que se unen las noticias diarias de la prima de riesgo, la bajada de la Bolsa y la subida de todo lo que no tiene que subir...

Sin embargo, ¿que está pasando en nuestro sector? Los que estamos en esto vemos con perplejidad que los proyectos se retrasan pero que sin embargo aparecen nuevos temas que generan nuevas formas de inversión en productos y servicios tecnológicos.

De acuerdo con una reciente encuesta de McKinsey, publicada en su Online Quarterly entre 1,469 CIO's hay tres áreas que parece que son las que tirarán de los presupuestos de Tecnología. Estas áreas son:

• Big data y analitics
• Marketing digital y redes sociales
• Nuevas formas de entrega de servicios tecnológicos como Cloud y SaaS

Observando el mercado vemos una clara tendencia en los fabricantes en compra de empresas que les ayuden a completar su oferta en cualquiera de estos tres ámbitos, y sin embargo se da la circunstancia de que las áreas de TI no tienen dinero para abordar los proyectos necesarios para aprovechar la inversión en estos elementos. Y aún así, si hubiera dinero, ¿es esto suficiente?

A mediados de la década pasada, el Mantra, eran los procesos, procesos tecnológicos, procesos para desarrollo, procesos para servicio, procesos para todos y si no, ¿quien no ha sido tentado para certificarse ITIL, CISA, CMM-i, o cualquiera de los estandards?

Sin embargo, esta crisis está poniendo en evidencia que los procesos no son suficientes para aprovechar al máximo las ventajas que nos puede dar la tecnología. Los temas que ahora preocupan más son más dificiles de resolver:

1. Estructuras corporativas demasiado rígidas para permitir un uso eficiente de la Tecnología.
2. Falta de infraestructura adecuada (hardware y software), que permita abordar proyectos más rentables como la creación de Clouds internas.
3. Falta de datos fiables y de calidad.

A esto se unen:

1. Falta de talento cualificado, que creo que estamos sufriendo todos.
2. Falta de liderazgo interno, ya que este área se está abandonando especialmente en el área de Tecnología

Yo mi pregunta, llegados a este punto es, ¿hasta donde nos queremos involucrar los profesionales del sector para mejorar esta imagen? ¿Es suficiente vender licencias para asegurar que el sector de TI es rentable?  Lo único que puedo decir, es que "con la que está cayendo...es de esperar que escampe".

La encuesta completa la podeis encontrar en el número de McKinsey Quarterly  de Mayo 2012

IT @ Team Bulding

No creo que haya en las organizaciones un área donde esté más presente la cultura de dirección de proyectos, es decir trabajar en un determinado tiempo bajo un presupuesto y con unos recursos concretos, entre los que están la distribución te tareas en un equipo para conseguir un resultado determinado.

Sin embargo, es curioso, que la faceta de creación de equipos es una de las más complicadas pese a la cantidad de recursos de todo tipo que tenemos a nuestro alcance, como por ejemplo, productos orientados a la colaboración, que se han complicado más a medida que la estructura de las organizaciones se ha globalizado, diversos cursos de dirección y gestión de equipos, iniciativas de coaching, etc.

Sin embargo, pienso que en el área de TI al igual que en el resto de áreas de la organización, ¡y no digamos nada de las áreas de la sociedad1, se está olvidando uno de los principios por los cuales el trabajo y colaboración en equipo es fundamental, y esta es la protección al eslabón debil o amenazado de la cadena, pero que tiene una función insustituible en el grupo, por lo que me gustaría compartir este vídeo con vosotros.

Ahora bien, ¿cuales son las áreas de TI donde el trabajo en equipo es imprescindible? A mi se me ocurren las siguientes, pero me encantaría contar con vuestras contribuciones:

1. Desarrollo. Es cierto que con la cantidad de medios disponibles para desarrollar todo tipo de aplicaciones en cualquier dispositivo posible, no somos conscientes de la necesidad de creación de equipo, ni por supuesto de relación con el potencial usuario, ya que este en muchos casos pertenece a un colectivo indeterminado (pensad en las aplicaciones de juegos, por ejemplo).
2. Asistencia Técnica: Nuestro mundo para los profanos, es un inmenso rompecabezas donde nadie sabe muy bien que hace cada pieza. ¿Se puede crear , por ejemplo, un área de soporte a cliente sin asignar funciones y crear un trabajo de equipo previo a la aparición de la incidencia?
3. Ventas/Compras, en el área de Tecnología es crítico...pero ¿es posible vender eficazmente sin coordinar todos los elementos que forman el proceso, desde los preventas, marketing y la propia fuerza comercial?

En definitiva, aunque parezcamos "Robocop", las funciones en el área de Tecnología solo van a ser rentables y adecuadas si tienen en cuenta a la persona...Y la persona, tal como viene de fábrica, lleva impresa la necesidad de relacionarse con otros, agruparse frente a la adversidad y defender a la pequeña hormiga que se iba a tragar el oso.

¡¡Feliz fin de semana!!!

Big Data y el Hada Madrina

Estamos todos inmersos en la línea tecnológica surgida durante el último año de Big Data, es decir, de utilizar todos los datos e información tanto internos como externos, que se generan en y sobre nuestra organización.

En esta línea todos los días asistimos a diversos anuncios de compras, adquisiciones y nuevos productos para favorecer por parte de las organizaciones la adopción y generación de estos proyectos. Ahora bien, hemos visto en las contribuciones anteriores que la generación de proyectos de BI "tradicional", es decir, convertir en información los datos almacenados en la organización es dificil y costoso. ¿Que pasa, entonces con este nuevo concepto?¿Están las organizaciones dispuestas a abordar proyectos cuyo rendimiento no está claro?

Parece que lo primero que tenemos que hacer es identificar aquellas áreas en las que los proyectos de Big Data, es decir, contar con datos tanto internos como externos para la elaboración de información supongan un verdadero cambio para su organización.

Esto lo he hecho, basándome en cuatro actividades que se pueden hacer con Big Data:

1. Monitorizar: Parece que si tenemos datos suficientes podemos hacernos una idea bastante exacta de la efectividad de una determinada acción empresarial, como por ejemplo, una campaña de marketing.¿Que permiten los nuevos elementos que se están incorporando a los proyectos de Big Data? Una característica fundamental que hasta ahora era dificil encontrar en los proyectos de BI,la posibilidad de analizar la información en tiempo real.
2. Responder: Este es uno de los beneficios que sin duda nos aportan estos proyectos, la capacidad de responder addecuadamente a una información exterior, ya sea con el desarrollo de un nuevo producto, ya sea con una iniciativa adecuada a la información recibida (i.e. asistencia técnica respecto a un producto).
3. Amplificar: Esto, más que una actividad de Big Data, es un efecto. Puesto que tenemos los datos internos y externos para conseguir una información completa sobre un determinado aspecto, igualmente podemos utilizar esta información para preparar material adecuado que llegue al destinatario deseado.
4. Dirigir o Influenciar:  Ya una vez que hemos monitorizado la acción y descubierto su sentido, hemos respondido adecuadamente a la información recibida haciéndola llegar de forma eficaz al mayor número posible de destinatarios, lo último que nos queda es influenciar o dirigir para conseguir el resultado deseado.

Creo, que si en las organizaciones somos capaces de identificar proyectos que requieran de estas actividades estaremos mucho más cerca de la generación de proyectos de Big Data...Ahora falta saber qué áreas pueden ser más susceptibles de generar estos proyectos, pero esto es un tema para otra contribución, con lo que seguid atentos...

¡Ah! Y a los que habéis sido tan amables de llegar hasta este punto, es extrañará el títtulo...Bien, me he basado Marx (los hermanos) y en su maravillosa "Sopa de Ganso"...¿¿Es que el título tienen que necesariamente tener que ver con el contenido? ¡Muchas gracias y hasta mañana!

Feliz Dia de la Madre (digital)

Las madres llegamos a nuestro día, el Dia de la Madre, sumidas en plena era digital...Nuestros retoños (y nosotras mismas a nuestras madres) las recordamos en este día e intentamos ofrecerla nuestro cariño bien con un regalo, con una comida especial o simplemente con una llamada.

Seguro que habeis visto el video que está ahora de moda "Agrega a tu madre" que plantea una discusión vieja con unos medios nuevos...¿¿Podemos los padres, y concretamente las madres, participar del todo en la vida "digital" de nuestros hijos formando parte de sus redes sociales?? La pregunta tendría una respuesta rápida hace unos años, decididamente NO. Tenemos que educar para que nuestros hijos vayan ocupando su puesto con responsabilidad en el mundo adulto pero para eso nos debemos de ir echando a un lado, no podemos acompañarles en sus primeros cumpleaños a casa de sus amiguitos, ni a la primera salida con sus amigas solas, ni a la discoteca, ni quedarnos con ellos en el colegio.

Ahora, ¿que pasa con la información que se comparte en las redes sociales desde sus gustos a sus fotos? ¿que pasa con sus amigos virtuales? Bien, pues mi humilde opinión es que al igual que en la vieja escuela debemos formarles en la responsabilidad, alertarles de los peligros que pueden tener compartiendo información o tomando como amigo " real" un amigo "virtual". ¿Que es lo que SI debemos hacer los padres? Formarnos a toda prisa en los medios que están cada vez más a su alcance y que les resultan tan atractivos.

Los esfuerzos en este sentido de organizaciones como INTECO y de iniciativas como Pantallas Amigas son muy de agradecer porque nos ofrecen los medios para poder acompañar a nuestros hijos, sin que nos agreguen...a menos que ellos quieran...

Mi enhorabuena a Alvaro y a sus padres por ofrecernos un soplo de aire fresco para discutir un tema candente con los propios medios de los hijos, y a todas las mamás ¡¡¡felicidades en nuestro día!!!


 No os perdais el video que es genial en  www.agregaatumadre.es