viernes, 26 de abril de 2013

El Comercio Electrónico, ¿es solo Marketing On-Line?

Acaba de terminar en Madrid la edición correspondiente a OMEXPO 2013; aunque no tengo datos todavía del número de asistentes respecto a ediciones anteriores yo quería compartir con vosotros las novedades que me han parecido más sobresalientes.

El sector del comercio electrónico empezó apoyándose en dos áreas fundamentales, la promoción de las tiendas on-line, que a medida que han crecido se ha hecho más difícil y el pago seguro de las transacciones comerciales apareciendo nuevos actores como Paypal. Al ponerse en marcha las primeras tiendas se detectó que el proceso logístico era mucho más complejo porque había que añadir al proceso habitual de envíos al almacén y control de inventario, el envío y recogía de mercancías a particulares y además en unos plazos determinados, lo que ha dado lugar a un nuevo sector que siempre es bienvenido, en cuanto a lo que supone de oportunidad de negocio y por tanto, de generación de nuevos empleos. ¡¡Bienvenido el optimismo de Envialia!! 

Además, los volúmenes de datos generados en cada transacción hace que sea imprescindible incorporar funciones analíticas de búsqueda y extracción de información asi como una infraestructura adecuada de máquina y aplicaciones capaces de hacer frente a las múltiples oportunidades que aparecen, por lo que la presencia de fabricantes como Teradata llamó poderosamente la atención.

Y por último, el control, tanto el interno de negocio de tal manera que se pueda verificar en el momento el origen y destino de las transacciones financieras (i.e. pago de consumidores, pagos a proveedores, reembolsos,  cuotas de tarjetas, etc.) , como el del uso adecuado de los medios evitando las posibilidades de amenaza de fraude que aparecen todos los días en el entorno Internet.

En definitiva, el comercio electrónico se ha establecido definitivamente entre nosotros creando una nueva forma de hacer negocio y generando toda una ola de proveedores distintos. Si cambiamos la forma de hacer una de las actividades más antiguas de la humanidad, ¿podemos mantener los mismos sistemas? ¿No debemos igualmente ponernos al día? 

Dime que retos tienes en tus tiendas on-line y seguro que encontramos la forma de ayudarnos.

martes, 23 de abril de 2013

Monitoricemos la Sanidad. Anatomía de una externalización




Desde hace varios años se ha establecido la estrategia para múltiples sectores de externalizar los servicios que no son propios del negocio; tecnología fue uno de los primeros en contratarse a empresas especializadas creando un nuevo marco de colaboración y negociación.

Ahora estos días estamos escuchando todo tipo de noticias sobre la externalización de los servicios de Sanidad de la Comunidad de Madrid, proceso que si tiene éxito sin duda lo seguirán otras comunidades; al margen de las consideraciones habituales que aparecen en prensa yo me pregunto que papel juega el control interno en este proceso, y como ya habréis adivinado a estas alturas, que elementos de TI van a ser más importantes para garantizar dicho control.

Controlar los costes de Sanidad ha sido un problema, como parece que lo demuestra la situación actual por la multitud de proveedores y usuarios de la misma, asi como las diferentes fuentes de financiación. A esto se le une una segunda área de complejidad que es el propio seguimiento de los proveedores de servicios, los niveles de servicio respecto a los compromisos adquiridos y el rendimiento económico del mismo. Además, Sanidad concretamente es un área que exige los mejores profesionales y calidades de los materiales utilizados; aquí difícilmente se puede hacer más o lo mismo con menos como está siendo habitual en cualquier otra área de la sociedad.

Son necesarias herramientas que ayuden a mejorar este control. Entre los aspectos importantes a tener en cuenta se me ocurren los siguientes:

  • Facilidad de integración de información, ya que todos los hospitales externalizados tienen sus propios sistemas de gestión que se deben unificar.
  • Incorporación de sistemas de calidad de datos que permitan verificar que la información generada es veraz y única.
  • Herramientas de escalado y seguimiento de la transacción que incorpore alertas multimedia y jerarquía de responsabilidades.
  • Incorporación de sistemas de certificación, como puede ser la firma digital, que permita una auditoria completa sobre la transacción realizada.
  • Facilidad de extracción de la información con la creación de modelos abiertos de datos explotables por cualquier herramienta de Business Intelligence.
Y por último, tengo curiosidad, como profesional del sector de Tecnología, ¿cuales crees que van a ser las más demandadas en estos procesos amplios de externalización? ¡Muchas gracias y cuento contigo!

jueves, 18 de abril de 2013

¿De donde vienen los ataques a la red? Una nueva solución para prevenir de forma selectiva los ataques cibernéticos



http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5smtz3YiQys


¿Sabemos de donde vienen los ataques a nuestra red cuando nos encontramos invadidos por correos no deseados? ¿Es necesario tener abiertas las relaciones telemáticas con países con los que no tenemos ningún negocio? ¿Es necesario dar a nuestros usuarios tanta autonomia que ellos a su vez arriesguen nuestras instalaciones o reputación con transacciones a países donde no hay una actividad empresarial clara?
En un mundo global, donde todos estamos conectados a veces sin saber ni siquiera con quien y donde,  los sistemas tradicionales de protección no son suficientes.

Está llegando a España una solución novedosa de protección de la red mediante el bloqueo inteligente de países enteros con un simple "click".  Esta empresa, Viper Network Systems, ha diseñado un producto valorado como el mejor en su gama, orientado a los administradores de red capaz de filtrar de forma inteligente el tráfico tanto de entrada como de salida de correo.

Este sencillo dispositivo puede integrarse con toda facilidad en la infraestructura de la red de las organizaciones complementando las tareas de los propios cortafuegos o sustituyéndolas para algunos casos. El software está disponible incluso en modo Cloud de tal forma que se pueden proteger las infraestructuras con un coste programado.

Tiene además la ventaja de que se puede instalar tanto en entorno físico como virtual, estando certificado como proveedor tecnológico de VMWARE.

Viper Network Systems tienen muchas novedades que ofrecernos y os invito a todos a visitar su Web donde podéis acceder a una demo on-line del producto asi como a probarlo durante 30 días de manera gratuita.

Pinchad por favor en la dirección facilitada y seguro que podreis compartir la experiencia.

http://www.packetviper.com/ordering-packetviper/packetviper-demo/

martes, 16 de abril de 2013

Sobre la Automatización de Procesos Críticos y la Supervivencia Empresarial. El caso de PESCANOVA.


Estamos siguiendo estos días con bastante inquietud y pena las noticias procedentes de la gestión financiera de una empresa líder española como PESCANOVA. Creo que todos en algún momento hemos consumido sus productos, ya sea en forma de congelados crudos para cocinarlos nosotros o pre-cocinados pero de cualquier forma es una empresa que forma parte de nuestra vida. ¿Que ha pasado entonces para llegar a una situación de Concurso de Acreedores en un tiempo record? Según los resultados presentados en el tercer trimestre de 2012 (es decir, hace apenas cuatro meses) el grupo alcanzaba una facturación de 1.149 Millones de €, un 8,9% más que en el mismo periodo el año anterior. Se recoge igualmente una ampliación de capital en Agosto del mismo año. La razón que están dando los reguladores como la Comisión Nacional del Mercado de Valores es la precarierdad de procesos que permitieran un control financiero de la Compañía, razón por la que se ha asignado a KPMG su gestión financiera.

Como hemos comentado en contribuciones anteriores, la automatización de la función financiera es una de las primeras en realizarse dada la importancia que tiene en el desarrollo y éxito de las organizaciones. Sin embargo, la globalidad de las operaciones, la complejidad de las continuas regulaciones a las que hacer frente y las oportunidades de posibles fraudes internos hacen que las actividades desarrolladas hasta ahora no sean suficientes para garantizar una completa automatización y por lo tanto transparencia de las operaciones.

En general, lo que se está dando es una excesiva dependencia de procesos manuales,  y una fragmentación de soluciones informáticas lo que crea auténticas islas de información que llevan a una gran complejidad de la gestión.

Por lo tanto, ¿que características deben de tener los productos de software para asegurar tanto el control interno como la transparencia? Os planteo algunas pero me gustaría conocer vuestra opinión:

  • Facilidad en la integración de datos de distintas fuentes, de tal manera que se pueda acceder de forma sencilla a toda aquella información relevante para la organización.
  • Garantías sobre la calidad de los datos analizados: de donde proceden, que procesos han seguido, quien los ha verificado.
  • Comparaciones continuas y en tiempo real sobre los datos que deberían ser y los que son.
  • Información intuitiva e inteligible adecuada a los destinatarios, ya sea la alta dirección o las autoridades reguladoras.
  • Medición, cuantificación y gestión de los riesgos asumidos en una visión completa de empresa.
  • Proceso automático y claro de escalado y de gestión de las excepciones encontradas que recoja las normativas locales vigentes.
  • Comparación con situaciones similares enmarcadas en un tiempo y lugar determinado de forma que se puedan valorar acciones aisladas.
  • Repetición de procesos e identificación clara de responsabilidades, incorporando todos aquellos elementos como por ejemplo la firma electrónica, que permitan garantizar la vida de la transacción.
En definitiva, soluciones específicas orientadas al control. La verdad es que nunca como ahora el área de Tecnología ha tenido un papel tan crucial en las organizaciones y ha dependido de su criterio no ya la gestión del negocio y su crecimiento, si no su supervivencia.

Si has tenido alguna experiencia en la que TI te haya ayudado de forma especial a los procesos de conformancia me gustaría conocerla. 

lunes, 8 de abril de 2013

BitCoins. El Comercio Electrónico a la Máxima Potencia

https://www.weusecoins.com/en/


La Tecnología no deja de sorprendernos...A los conceptos habituales de infraestructura, hardware, software, redes, firewalls, etc., se nos añade ahora un nuevo concepto...El que podríamos llamar "ecommerceware"...Una de las dificultades que encuentra el comercio electrónico para llegar a su máxima potencia es la securización de los medios de pago y prevención del fraude asociado con el mismo.

Este ha sido el origen de empresas como Paypal y un motor de búsqueda de medios de pago en las instituciones financieras. Los primeros proyectos de Electronic Wallet y Pagos Person-2-Person empezaron a surgir hace dos o tres años, pero ahora nos encontramos con una nueva vuelta de tuerca...La aparición del  "dinero virtual", es decir,  la posibilidad de pagos interparticulares sin intervención de institución financiera. Esto es lo que preconiza la Organización BitCoins, un sistema de pago generado por la emisión de moneda sin regular. El problema que generan los sistemas de pago electrónicos habituales es que la intervención de la entidad financiera encarece el proceso al cobrar por el servicio; BitCoins propone un sistema de funcionamiento muy parecido al propio de Internet, es decir la certificación de transacciones de persona a persona pasando por los servidores intermedios que de alguna manera "garantizan" la seguridad de la operación.  De esta manera las transacciones se van enganchando desde "CPU's fiables " ("honest CPU's" en lenguaje de su creador Satoshi Nakamoto) y como están poco tiempo en el servidor no da tiempo a ser atacados por "CPU's criminales ".   Estas transacciones fiables compiten de alguna manera con otro tipo de transacciones, de tal manera que la premisa de toda la organización BitCoin es que a medida que se consigan ocupar los recursos de manera legítima quedará menos espacio para los ataques.

Cada transacción se convierte en una moneda con un valor que a su vez se puede cambiar por mercancía en todos aquellos comercios que reconozcan BitCoin como moneda de cambio y a su vez se puede cambiar, según explica la organización, en monedas de curso legal como el dolar, euro o yen.

Esta red, sin duda supone un cambio en la forma de hacer negocio y las transacciones económiocas que lo llevan por lo que está atrayendo el interés de los inversores y comerciantes.

¿Y a ti, que te parece? ¿Crees que tiene futuro? Te invito a consultar el video que te adjunto asi como su sitio Web. Seguro que te engancha

viernes, 5 de abril de 2013

Automatización para El Control. ¿Cual es el grado de automatización de la Función Financiera?

Como dijimos en su día, la función financiera fue de las primeras en automatizar en las organizaciones porque su supervivencia y desarrollo ha dependido en muchos casos de contar con los recursos adecuados y a tiempo y esto ha exigido una supervisión e información permanente de éste área.

Sin embargo, en los últimos años el Area Financiera se ha convertido en el motor de las organizaciones estando en un profundo proceso de transformación. Este proceso se basa en tres pilares:


  • Necesidad de aumentar la eficiencia de facilitar no solo la información exacta y a tiempo si no de ofrecer los cauces y procesos necesarios para asegurar la auditoría. En este momento, las áreas financieras son los principales usuarios y motores de iniciativas como Calidad de Datos y gestión docunmental. Los documentos importantes deben estar registrados y custodiados y los datos ofrecidos garantizados que son los exactos.
  • Balance entre Riesgo y Operación:  Es necesario para las organizaciones asumir una cierta cantidad de riesgo, pero este es necesario conocerlo, evaluarlo y compararlo con los beneficios de asumirlo. Por eso, los programas de GRC están en plena expansión ya que son una ayuda extraordinaria a esta función.
  • Leyes externas dirigidas a aumentar el control y transparencia: Sarbanes-Oxley,  FATCA, Ley de Transparencia, etc. están obligando a las organizaciones a aumentar sus controles y a presentar la vida de las transacciones importantes que tienen  lugar dentro de las organizaciones, asi como a certificar legalmente los pasos de dicha transacción. Por eso, las mejores aplicaciones empresariales son las que incluyen la posibilidad de incorporar controles como la firma electrónica o workflow, de tal manera que se pueda seguir la pista de auditoría.
La Tecnología está siendo un elemento diferenciador y simplificador para las empresas porque permiten automatizar y de esta forma reducir el coste de los errores manuales. La oferta es amplia y las organizaciones se pueden permitir el lujo de elegir lo mejor.

¿Estás de acuerdo? ¿Está el área financiera de tu compañía totalmente automatizada?

miércoles, 3 de abril de 2013

Nuevos Productos. Nuevos Servicios


Empiezo el trimestre con unas perspectivas muy halagüeñas y grandes esperanzas en los proyectos que estoy empezando a abordar. En el trabajo realizado hasta ahora me he dado cuenta que la Tecnología tiene hoy día dos aplicaciones claves, ya no sólo para el éxito de las organizaciones si no para su supervivencia.
Estas dos funciones son la transparencia de las operaciones y la seguridad tanto del servicio ofrecido como de la información que cada día más compartimos desde diversos cauces.

Por esto abordo este trimestre con importantes colaboraciones con las empresas FISERV, Information Builders y Viper Network Systems. Cada una de ellas me ayuda a ofrecer las mejores soluciones que garanticen a las empresas su integridad y su seguridad con productos y servicios de primera calidad.

FISERV (http://www.fiserv.com es una  sólida empresa americana, que cotiza en NASDAQ  (FISERV:fisv) cuyos productos están orientados a ofrecer al área y sector financiero las mejores soluciones en un mundo en el que los accesos pueden realizarse desde cualquier sitio. Esta empresa ofrece una amplia gama de productos, desde la gestión de oficinas bancarias al control interno y prevención de fraude y blanqueo de dinero.

Information Builders  (http://www.informationbuilders.es) es una de las empresas que año tras año se reconocen como líderes en Business Intelligence por su innovadora tecnología orientada al usuario. Desde hace años mantiene su independencia ofreciendo a sus clientes una sólida tecnología y estabilidad para abordar nuevas inversiones.

Viper Network Systems (http://www.vipernetworksystems.com) es una empresa basada en Pittsburg, Estados Unidos, que está abordando su expansión internacional de un producto novedoso y muy necesario como es el bloqueo selectivo de países. Esta función se está demostrando muy útil para conseguir la optimización de los recursos de red, evitar la entrada masiva de correo no deseado y prevenir el tráfico con países o con sitios que pueden dañar las instalaciones.

Agradezco a estas empresas su confianza depositada y me pongo a disposición de los clientes españoles para ayudarles a mejorar y poner en marcha aquellos procesos necesarios para garantizar la integridad de sus operaciones.